Política de Devoluções
Na JöClaû, queremos garantir a sua total satisfação. Por isso, oferecemos uma política de devoluções clara, segura e discreta.
Em que situações posso devolver um pedido?
- Se você desejar devolver o pedido até 14 dias após o recebimento.
- Se o produto estiver com defeito ou apresentar danos de transporte.
- Se o produto estiver sob garantia e apresentar problema.
Se o seu caso se enquadra em uma das situações acima, envie-nos um e-mail para joclau@joclau.com solicitando a devolução.
Condições para devolução
- O produto deve estar sem uso, com lacre e selo de inviolabilidade intactos.
- Embalagem original e nota fiscal devem ser enviados junto com o produto.
- Produtos com indícios de uso, sem selo ou danificados não serão aceitos.
- Não aceitamos devolução de: lubrificantes, cremes, óleos, alimentos, suplementos, artigos de higiene íntima e DVDs.
- O cliente é responsável pelo envio e custo da devolução.
- Não aceitamos devoluções via coleta ou à cobrança.
Posso cancelar ou modificar um pedido?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Para isso, entre em contacto connosco o quanto antes através do nosso e-mail de atendimento.
A JöClaû reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram as condições acima. A sua privacidade e confiança são prioridade para nós.
🔞 Idade mínima
Este site é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos. Ao navegar ou efetuar compras na JöClaû, confirma que possui idade legal para adquirir produtos de natureza íntima.
📩 Reclamações
O utilizador tem o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através do site www.cnpd.pt, se considerar que o tratamento de dados viola a legislação aplicável.